Практика для авторов в редакции Тинькофф Бизнеса

Месяц работы над настоящими задачами банка под руководством главреда и опытных редакторов. Двух лучших авторов пригласим в редакцию

Участвовать

Кто мы и чем занимаемся

Тинькофф Бизнес — это банковские сервисы для предпринимателей и бизнеса: расчетные счета с моментальными платежами, эквайринг, валюта, депозиты, инструменты для продаж, онлайн-бухгалтерия, электронные подписи.

У нас более 500 000 бизнес-клиентов — а всего в Тинькофф более 8 млн клиентов. Мы работаем для того, чтобы малый и средний бизнес в России развивался и зарабатывал больше: перевели общение с банком в онлайн, разрабатываем удобные сервисы, боремся с обнальщиками.

Сервисная редакция

В редакции мы делаем презентации, брошюры, лендинги, хелпы, статьи в Т—Ж, Дзен, Клерк, Хабр, сценарии для роликов, реплики для чат-бота, внутренние документы и обучение для сотрудников — все, что помогает Тинькофф Бизнесу продавать свои услуги клиентам.

Много задач и полная загрузка авторов

Мы не просто пишем тексты, мы решаем задачи. А для этого постоянно общаемся с разными сотрудниками, собираем информацию, согласовываем готовый продукт, отстаиваем пользу. У авторов полная загрузка на месяцы вперед.

Что вас ждет на практике

Вы будете заниматься задачами банка. Добавим вас в наш чат и трелло. А другие редакторы будут поручать вам задачи. Сначала небольшие, потом — зависит от вас. Вы будете учиться общаться с заказчиками, задавать вопросы, думать не буквами, а пользой.

Будет непросто, зато это настоящая редакторская работа. Чаще всего ваш текст будет весь в замечаниях, даже если это уже третий подход. Если не готовы к такому, не ходите на эту практику (мало ли практик сейчас проходит). Зато обещаем много разных задач. От вашей активности, желания вгрызаться в задачу, учиться, писать и переписывать зависит, какие задачи у вас будут: исправить ошибки в хелпе или сделать целый лендинг.

В каких задачах сможете поучаствовать

Лендинги — приводят клиентов в банк: овердрафт, премиум, овернайт и другие.

Описание продуктов в Тинькофф Помощи — отвечают на частые вопросы клиентов и снижают нагрузку на техническую поддержку банка: КЭП, кредитная линия,
Продуктовые статьи — рассказывают потенциальным клиентам об услугах и сервисах банка, приводят заявки. Например, цикл о госзакупках, кейс о пос-кредитовании.
Презентации — помогают менеджерам по продажам рассказывать потенциальным клиентам о преимуществах услуг банка.

Реплики для чат-бота — автоматизируют ответы клиентам и снимают нагрузку со службы поддержки.
Скрипты — помогают менеджерам получать заявки во время холодных обзвонов.

Учебные курсы, методички с разбором ошибок, инструкции, сценарии для видео, книги менеджеров, описание продуктов для внутреннего портала — создают единое информационное поле для сотрудников, чтобы они могли как можно точнее решать вопрсоы клиентов.
Статьи в Т—Ж — помогают начинающим предпринимателям разбираться в тонкостях налогообложения и бухучета. Вот некоторые статьи, которые написали: ЕСХН, отчетность на упрощенке, как повысить шансы на победу в тендере

И это еще не все.